Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme:
1. Taraflar
SATICI (Hizmet Sağlayıcı)
Ticaret Ünvanı: CNF Güvenlik
Adres: Güven Evler Mah. Firuze Sokak No: 1/2B, 03030 Afyonkarahisar, Türkiye
Telefon: +90 543 942 30 03
E-posta: info@cnfguvenlik.com
MERSİS Numarası: [Ticari sicil kaydı mevcut ise eklenecektir]
ALICI (Tüketici)
Sipariş formunda beyan edilen ve sistemde kayıtlı gerçek kişi tüketici veya tüzel kişi temsilcisi.
2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, CNF Güvenlik ("SATICI") ile sipariş veren tüketici ("ALICI") arasında, aşağıdaki hizmet ve ürünlerin satışına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir:
- Güvenlik kamera sistemi cihazları ve kurulum hizmeti
- Alarm sistemi cihazları ve kurulum hizmeti
- Yangın alarm sistemi cihazları ve kurulum hizmeti
- Akıllı ev sistemi cihazları ve kurulum hizmeti
- Fiber altyapı ekipmanları ve montaj hizmeti
3. Sipariş ve Ödeme
3.1. Alıcı, web sitemiz üzerinden veya doğrudan telefon/WhatsApp üzerinden sipariş oluşturabilir. Sipariş, satıcı tarafından teyit edildikten sonra yürürlüğe girer.
3.2. Ödeme yöntemleri: Banka havalesi/EFT, kapıda ödeme (nakit), taksitli ödeme (uygun ürünlerde).
3.3. Fiyatlar KDV dahil olarak gösterilir. Kargo ücretleri (varsa) sipariş özetinde ayrıca belirtilir.
3.4. Kampanya ve indirimler belirli sürelerle sınırlıdır. Stok durumuna bağlı olarak sipariş iptali yapılabilir; bu durumda ödenen tutar 7 iş günü içinde iade edilir.
4. Teslimat ve Kurulum
4.1. Teslimat süresi sipariş teyidinden sonra 3-10 iş günüdür. Özel sipariş ürünlerde bu süre uzayabilir.
4.2. Kurulum hizmeti, satıcı tarafından belirlenen tarihte ve yerinde gerçekleştirilir. Keşif ziyareti gerekli hâllerde ücretsiz veya ücretli olarak yapılabilir.
4.3. Teslimat, alıcının siparişte belirttiği adrese yapılır. Adres değişikliği en geç 24 saat öncesinden bildirilmelidir.
4.4. Ürün teslimatında alıcı veya yetkili temsilci hazır bulunmalı ve teslimatı teyit etmelidir.
5. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı kullanılamayacak hâller:
- Alıcının isteğiyle veya açıkça kişiselleştirilerek hazırlanan mallar
- Kurulumu yapılmış ve kullanıma hazır hale getirilmiş güvenlik sistemleri
- Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek mallar (yazılım lisansları, özel sipariş ürünler)
- Tüketicinin isteğiyle veya onun hesabına yapılan hizmet sözleşmeleri
6. Garanti ve Servis
6.1. Tüm ürünler, üretici firmaların garanti koşullarına tabidir. CNF Güvenlik, ürün montajı ve kurulumu için 1 yıl işçilik garantisi vermektedir.
6.2. Garanti kapsamı dışında kalan arızalar (kullanıcı hatası, fiziksel hasar, yetkisiz müdahale vb.) ücretli servis hizmeti kapsamındadır.
6.3. Servis talepleri telefon veya e-posta ile iletilebilir. Acil arızalarda 48 saat içinde müdahale sağlanır.
7. Gizlilik ve Veri Koruma
Sipariş sürecinde toplanan kişisel veriler, Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenmektedir.
8. Uyuşmazlık ve Yetki
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, öncelikle dostane çözüm yolları denenir. Uyuşmazlık hâlinde Alıcı'nın ikametgahının bulunduğu yer Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurma hakkı vardır. Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.